실패로부터 배우는 현명한 방법

(이미지 출처: 게티 이미지 )

우리 중 많은 사람들이 끝없이 반복되는 실수를 하지만 새로운 통찰력은 우리의 실패로부터 귀중한 교훈을 배우는 데 도움이 될 수 있습니다.

오늘날의 동기 부여 문학에서 실패는 종종 축하해야 할 것으로 간주됩니다. 실망은 성공의 필수적인 디딤돌입니다. 궁극적으로 승리로 끝날 우리 인생 이야기의 전환점. 절망에 빠지기보다는 “ 앞으로 실패 ”하라는 격려를 받습니다.

그렇게 간단하다면. 지난 10년 동안 많은 심리학 연구를 통해 대부분의 사람들이 실패를 건설적으로 처리하는 데 어려움을 겪는다는 사실이 밝혀졌습니다. 대신 우리는 실패한 작업의 가치를 떨어뜨리는 방법을 찾습니다. 즉, 인내하고 목표에 도달하려는 동기가 덜할 수 있습니다. 이 현상은 "신포도 효과"로 알려져 있습니다. 또는 단순히 실수를 알아채지 못하고 아무 일도 없었던 것처럼 태연하게 계속할 수 있습니다. 이는 미래의 성과를 개선하기 위한 더 나은 전략을 배우지 못하게 합니다.

영감을 주는 연설가들은 소설가 사무엘 베켓의 말을 즐겨 인용합니다. “ 다시 실패하라. 더 나은 실패 ”. 그러나 진실은 우리 대부분이 다시 실패하고 똑같이 실패한다는 것입니다.

최근 연구에 따르면 이러한 함정을 피할 수 있는 방법이 있습니다. 이러한 솔루션은 직관에 반하는 경우가 많습니다. 예를 들어 실수로부터 배우는 가장 좋은 방법 중 하나는 유사한 문제에 직면한 다른 사람에게 조언을 제공하는 것입니다. 다른 사람들이 실패하지 않도록 도와줌으로써 자신의 성공 가능성도 높일 수 있다는 것이 밝혀졌습니다.

 

'신포도 효과'

먼저 노르웨이 경제 대학의 심리학 및 리더십 교수인 Hallgeir Sjåstad와 동료들이 발견한 신포도 효과를 살펴보겠습니다.

그는 꿈을 너무 일찍 포기하는 사람들의 경향에 흥미를 느꼈다고 합니다. "이 연구는 우리가 좀 더 인내심을 갖고 기꺼이 두 번째 시도를 할 의향이 있었다면 성공할 수 있었음에도 불구하고 우리가 때때로 너무 일찍 포기하는 이유를 이해하려는 시도였습니다."라고 그는 말합니다. 

그의 첫 번째 실험에서 Sjåstad는 참가자들에게 직관의 정확성을 측정하는 테스트의 연습 시험을 치르도록 요청했습니다. 예를 들어, 그들은 20개의 사과의 무게가 얼마인지 추정하라는 요청을 받았고 실제 답변의 10% 이내로 떨어지는 추측은 강한 직관의 신호로 간주될 것이라고 들었습니다. 몇 가지 질문에 대한 높은 성과는 "일에서의 놀라운 성취와 잘 작동하는 사회 생활과 같은 삶의 긍정적인 결과"와 강한 상관관계가 있다고 들었습니다. 이는 성공에 대한 열망을 높이기 위해 고안된 메시지입니다. 

몇 가지 연습 질문에 답한 후 참가자들은 매우 긍정적이거나 매우 부정적인 가짜 피드백을 받았습니다. 그런 다음 실제 시험에서 좋은 결과를 내기가 얼마나 어려울지, 100%를 받으면 얼마나 행복할지 예상해 보라는 요청을 받았습니다.

Sjåstad는 연습 답변에 대해 부정적인 피드백을 받은 사람들이 감정 상태에 대한 미래 성과의 중요성을 과소평가할 것이라고 가정했습니다. 그리고 이것은 정확히 일어난 일입니다. 연습에서 실패했다고 느낀 사람들은 완벽한 점수가 그들의 즉각적인 행복을 증가시키는 데 거의 도움이 되지 않을 것이라고 예측했습니다. 결정적으로 이것은 사실이 아니었습니다. 그들이 두 번째 시험을 치르고 최고 점수를 받았다는 말을 들었을 때, 그 좋은 소식은 그들을 정말로 행복하게 했습니다. 그 결과가 자랑스럽지 않을 것이라고 생각한 것은 완전히 잘못된 생각이었습니다.

Sjåstad는 이것이 자기 보호라고 말합니다. "우리 대부분은 자신을 유능하고 유능한 사람으로 생각하기를 원하기 때문에 외부 피드백이 그렇지 않다고 제안하면 자아상에 심각한 위협이 됩니다."라고 그는 말합니다. “가장 쉬운 방법은 외부 신호를 부정하거나 설명하는 것이므로 불일치를 줄이고 긍정적인 자아감을 유지할 수 있습니다. 나는 우리가 눈치채지 못하는 사이에도 항상 이것을 하고 있다고 생각합니다.” (각각의 실험 후에 Sjåstad가 참가자들에게 브리핑을 하여 참가자들이 자신의 직관적 능력에 대한 잘못된 인상을 남기지 않도록 했다는 점은 주목할 가치가 있습니다.)

 

'시큼한 포도 효과'는 우리가 실패한 작업의 가치를 떨어뜨리는 방법을 찾는 것을 의미하며, 이는 우리가 인내하고 목표에 도달하려는 동기가 덜할 수 있음을 의미합니다(Credit: Getty Images)

후속 실험에서 Sjåstad는 연습 문제의 실패가 참가자의 삶에 대한 테스트 결과의 중요성에 대한 다른 판단에 어떤 영향을 미치는지 조사했습니다. 다시 한 번, 그는 시큼한 포도의 분명한 징후를 보았습니다. 참가자들이 부정적인 피드백을 받은 후 그들은 테스트 결과가 "사람으로서 [그들이] 누구인지"를 반영한다고 말하거나 그들의 직관적 지능이 인생에서 미래의 성공을 결정합니다.

그는 또한 노르웨이 대학의 학생들을 대상으로 실생활에서 시큼한 포도 효과를 테스트했습니다. 그는 단순히 학생들에게 현재 낮은 학점 평균을 상기시키는 것만으로도 학생들이 평균 A로 졸업할 때 예상되는 이점을 크게 평가절하하게 된다는 사실을 발견했습니다.

Sjåstad는 시큼한 포도 효과가 삶의 많은 영역에서 동기 부여에 영향을 미칠 수 있다고 의심합니다. 꿈에 그리던 직업에 대한 나쁜 면접이 한 번 있다면 결국 그 분야에서 일하고 싶지 않다고 결정하고 비슷한 직책에 지원하는 것을 중단할 수 있습니다. 스포츠 재판에서 좋은 인상을 주지 못하거나 출판사가 원고의 첫 번째 제출을 거부하는 경우에도 마찬가지입니다.

"우리의 '계획 C'가 실제로는 '계획 A'였다고 스스로를 확신시키려고 노력하면서 우리의 결점을 설명하고 누군가 또는 다른 것을 비난하고 싶은 유혹을 느낄 수 있습니다."라고 그는 말합니다.

Sjåstad는 우리가 항상 모든 목표를 달성해야 한다고 주장하지 않습니다. 그 과정이 더 이상 우리를 행복하게 하지 않는다면 야망을 관점에 두고 진로를 바꾸는 것이 건강할 수 있습니다. 그러나 시큼한 포도 효과는 우리가 배우고 개선할 수 있는지 여부를 보기보다는 조기에 이러한 결정을 내리게 할 수 있다고 그는 말합니다.

'타조 효과'

실망의 원인을 평가 절하하는 것은 실패에 대한 건설적인 대처를 피할 수 있는 한 가지 방법일 뿐입니다. 또 다른 대처 방법은 당황스러운 상황에서 주의를 돌려 처리할 필요가 없도록 머리를 모래 속에 숨기는 것입니다.

연구원들은 우리가 들어오는 나쁜 소식에 종종 눈을 감는다는 사실을 오랫동안 알고 있었습니다. 예를 들어, 경제학자들은 투자자 들이 재산이 증가할 때보다 감소할 때 재정 상태를 확인 하는 경향이 적다는 사실을 발견했습니다 . 

이 현상은 "타조 효과"라고 ​​불리며 노스웨스턴 대학의 관리 및 조직 조교수인 Lauren Eskreis-Winkler의 최근 연구 에 따르면 부정적인 정보를 간과하는 훨씬 더 광범위한 경향의 예일 수 있습니다. (미국 및 시카고 부스 경영 대학원의 행동 과학 및 마케팅 교수 인 Ayelet Fishbach.)

 

다른 사람을 돕는 것에 대한 만족감은 개인적인 자아를 북돋아 주어 사람들이 자신의 실패를 직면할 수 있는 자신감을 갖게 합니다.

그들의 연구의 대부분은 참가자들에게 일련의 양자택일 질문을 제시하는 " 실패 직면 게임 " 이라는 실험 설정을 중심으로 이루어졌습니다 . 예를 들어, 그들은 상형 문자와 유사한 한 쌍의 기호를 제시하고 예를 들어 어느 것이 동물을 나타내는지 추측하도록 요청했습니다.

대답을 한 후에 그들이 옳은지 그른지를 들었습니다. 두 가지 선택밖에 없었기 때문에 피드백(긍정적이든 부정적이든) 중 하나가 올바른 답을 배우는 데 도움이 되어서 다음 테스트에서 더 잘 수행할 수 있었습니다. 그리고 그렇게 할 수 있는 약간의 금전적 인센티브가 있었습니다. 그들은 다음 라운드에서 기억한 각 기호에 대해 $1.50를 받을 것입니다.

대부분의 사람들은 정답을 성공적으로 기억했습니다. 그러나 매우 놀랍게도 그들은 오답으로부터 학습하는 데 실패했으며 이러한 항목에 대해 우연보다 나은 결과를 얻지 못했습니다. "사람들은 종종 아무것도 배우지 않았습니다."라고 Fishbach는 말합니다.

이 현상의 원인을 조사하기 위해 연구원들은 다른 참가자 그룹에게 Facing Failure 게임 라운드에 대한 다른 사람의 답변을 보도록 요청했습니다. 이 경우 "관찰자"는 다른 플레이어의 오답에서 정답을 완벽하게 추론하고 나중에 기억할 수 있는 것처럼 보였습니다. "이것은 작업이 인지적으로 그렇게 어렵지 않다는 것을 의미합니다."라고 Fishbach는 말합니다. 대신 실제로 게임을 하는 사람들에게 학습의 장벽으로 작용한 것은 스스로 틀렸다는 상처받은 감정인 것 같습니다. 정답을 맞힌 참여자들은 정답을 기억에 담아두지 않은 채 실수에 직면하는 대신 주의를 딴 데로 돌립니다. 

Eskreis-Winkler와 Fishbach는 이제 자신의 직업에 대한 유용한 정보를 배울 기회가 주어진 텔레마케터 그룹을 포함하여 다양한 상황에서 Facing Failure 게임을 출시했습니다. 각각의 경우에 참가자들은 자신의 성공을 완벽하게 기억할 수 있었지만 실수로부터 거의 아무것도 배우지 못했습니다.

Fishbach는 이러한 결과를 논의할 때 가벼운 어조로 말했지만, 그녀는 이것이 우리 개인의 성장에 심각한 도전을 의미한다고 믿습니다. “한 동안 이 연구를 해왔기 때문에 웃지만 상당히 우울합니다.”라고 그녀는 인정합니다.

 

'타조 효과' 대처 메커니즘은 당신의 머리를 모래 속에 숨기고 속상한 상황에서 주의를 돌려 처리할 필요가 없도록 합니다(Credit: Getty Images)

건설적으로 실패 

다행스럽게도 Eskreis-Winkler와 함께한 Fishbach의 연구는 실패에 맞서기 위한 정서적 장벽을 극복하기 위한 몇 가지 전략이 있음을 시사합니다.

첫 번째는 3인칭 시점을 채택하는 '자기 거리두기'라는 과정입니다. "내가 왜 실패했지?"라고 묻는 대신 예를 들어 "David는 왜 실패했습니까?"라고 물을 수 있습니다. 미시간 대학의 심리학자 Ethan Kross의 여러 연구에 따르면 자기 거리두기가 부정적인 감정 반응을 완화하는 데 도움이 되므로 속상한 사건을 보다 객관적으로 볼 수 있습니다. 이 경우 실패가 에고에게 덜 위협적이라고 느껴서 실망의 이유를 더 잘 분석할 수 있음을 의미해야 합니다.

두 번째 전략은 Eskreis-Winkler와 Fishbach가 Pennsylvania 대학의 심리학 교수인 Angela Duckworth와 함께 테스트한 당신과 같은 위치에 있을 수 있는 다른 사람들에게 조언을 제공하는 것입니다. 그들은 다른 사람을 돕는 만족감이 개인적인 자아를 북돋아 주어 사람들이 자신의 실패에 더 자신감을 갖게 된다는 것을 발견했습니다. "그것은 사람들이 자신의 경험과 배운 것에 참여하도록 강요합니다."라고 Fishbach는 말합니다. 

예를 들어, 체중 감량에 어려움을 겪고 있는 사람들은 다이어트를 고수하려는 다른 사람들을 위해 자신의 실패를 기반으로 팁을 작성했습니다. 그 후, 그들은 자신의 체중 목표를 계속 추구하려는 동기를 더 많이 느꼈습니다. 한편, 중학생들은 학업 동기 부족을 극복하는 방법을 다른 어린 학생에게 설명하도록 요청받았습니다. 다음 4주 동안 그들은 자신의 미루는 습관을 극복하고 대신 조언을 주는 편지를 받은 학생들에 비해 훨씬 더 많은 숙제를 완료했습니다.

Sjåstad는 실패는 삶의 불가피한 부분이라고 지적합니다. “결코 실패하지 않는다면 목표가 너무 낮은 것일 수 있습니다.”라고 그는 말합니다. 그리고 실망에 맞서고 그들의 교훈에서 배움으로써 성공으로 가는 길을 조금 더 쉽게 탐색할 수 있습니다. (참고-데이비드 롭슨)